Доставка и оплата
1. ОПЛАТА ЗАКАЗА
1.1. Доступные способы оплаты:
- a) банковской картой на сайте;
- b) банковской картой курьеру;
- c) наличными курьеру;
- d) банковским переводом (по перечислению) – для юридических лиц на основании выставленного счёта.
1.2. При оплате по перечислению заказ считается принятым к исполнению после поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца, если иное не согласовано сторонами.
1.3. При получении заказа Покупателю предоставляется фискальный чек, подтверждающий оплату, а также акт приёма-передачи товара/товаров. В случае оплаты по перечислению юридическому лицу, по мимо акта приёма-передачи товара/товаров оформляется и передаётся налоговая накладная в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Молдова.
1.4. Онлайн-оплата осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты. После оплаты Покупатель получает подтверждение платежа на адрес электронной почты.
1.5. Платёжная система использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, предусматривающего аутентификацию держателя карты при совершении онлайн-транзакций, включая перенаправление пользователя на защищённую страницу MAIB и подтверждение одноразовым кодом (если применимо банком-эмитентом).
1.6. Для оплаты картой Покупателю потребуется ввести данные банковской карты. Передача данных осуществляется с соблюдением необходимых мер безопасности; информация передаётся в зашифрованном виде и хранится на специализированном сервере платёжной системы (а не у Продавца). Для оплаты, как правило, требуются: номер карты (16 цифр), срок действия, CVC/CVV-код, фамилия и имя держателя карты.
1.7. Если валюта карты отличается от валюты транзакции (молдавские леи), при конвертации суммы применяются условия банка-эмитента.
1.8. Возврат денежных средств по операциям онлаaйн-оплаты осуществляется только на ту платёжную карту, с которой была совершена покупка, если иное не требуется законом или не согласовано сторонами в случаях, допускаемых законом.
1.9. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством
1.10. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 14 рабочих дней с момента завершения рассмотрения запроса и подтверждения оснований для возврата, при условии фактического получения товара Продавцом (если применимо).
1.11. В случае если по истечении 14 рабочих дней денежные средства не зачислены на счёт Покупателя, рекомендуется обратиться в банк-эмитент с подтверждением возврата для уточнения сроков обработки банковской операции.
1.12. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа или предложить иной способ оплаты при наличии обоснованных подозрений в мошенничестве или злоупотреблении, при этом права потребителя, предусмотренные законом, не ограничиваются.
2. ДОСТАВКА ТОВАРОВ / ТОВАРЫ/УСЛУГИ
2.1. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки заказа курьером/службой доставки.
2.2. Доставка по муниципию Кишинёв осуществляется в течение до 72 часов с момента подтверждения заказа операторами Продавца. Доставка осуществляется с 09:00 до 17:00 и является бесплатной для заказов на сумму от 500 леев. Для заказов на меньшую сумму взимается плата за доставку в размере 70 леев (которая включается в общую сумму заказа).
2.3. Доставка по территории Республики Молдова осуществляется в течение до 72 часов с момента подтверждения заказа операторами Продавца. Доставка осуществляется с 09:00 до 17:00 и является бесплатной для заказов на сумму от 500 леев. Для заказов на меньшую сумму взимается плата за доставку в размере 70 леев (которая включается в общую сумму заказа).
2.4. Доставка не осуществляется по субботам, воскресеньям и в официальные праздничные дни.
2.5. Срок доставки может быть увеличен в отдельных случаях (например, из-за неблагоприятных погодных условий, праздничных дней, непредвиденных технических проблем и т. д.). Продавец уведомляет Покупателя о возникновении такой ситуации по возможности заранее. Указанные сроки доставки являются ориентировочными и зависят, в том числе, от работы курьерской службы.
2.6. Доставку осуществляет сторонняя компания Fan Courier. Покупатель соглашается с тем, что для исполнения доставки Продавец передаёт Fan Courier минимально необходимый объём данных (ФИО, телефон, адрес доставки). Продавец не несёт ответственности за задержки, обусловленные действиями/бездействием курьерской службы, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законом.
2.7. Покупатель может выбрать любой адрес доставки – домашний, рабочий или иной – без дополнительной оплаты (кроме стоимости доставки согласно п. 2.2–2.3). Для каждого заказа допускается только один адрес доставки. Если необходимо доставить товары по разным адресам, Покупатель оформляет отдельные заказы.
2.8. В случае отсутствия Покупателя по адресу, невозможности связаться с Покупателем по указанным контактам или отказа от получения товара, доставка может быть перенесена. Повторная доставка может быть платной согласно тарифам/условиям курьерской службы, о чём Покупатель информируется.
2.9. Доступен самовывоз из магазинов (при наличии такой опции на сайте и подтверждении готовности заказа Продавцом). Порядок и сроки самовывоза сообщаются Покупателю отдельно.
2.10. При получении товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и наличие налогового чека в присутствии курьера. Претензии по внешним повреждениям упаковки и/или явной недостаче должны быть заявлены и зафиксированы при получении (при необходимости – с составлением отметки/акта с курьером). Заявление претензий после получения не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом, но может осложнить подтверждение факта повреждения при доставке, если отсутствуют доказательства повреждения на момент передачи.
2.11. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю либо его представителю.